Programa de milhas aéreas de recompensa e de todos os fatores que ajudaram esses programas de milhas aéreas a tomarem sua forma atual, terminamos com a análise dos fatores que atuaram e influenciaram as empresas a criarem esses programas de milhas aéreas e, em seguida, aprofunde-se com mais pesquisas sobre os detalhes para levar à análise de nossa área de interesse com uma compreensão completa do assunto e uma visão completa dos próximos comentários e observações.

Os capítulos da parte principal do trabalho foram divididos e distribuídos para que partimos de informações e registros gerais e passemos por tópicos mais específicos até atingirmos nosso objetivo.

No primeiro capítulo, faz-se referência à revisão histórica para compreender a forma como foram criados os primeiros programas de milhas aéreas de recompensa de passageiro frequente, bem como a sua forma inicial e em que medida afetaram o desenvolvimento das companhias aéreas e o seu grau de aceitação pelo público cliente.
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No segundo capítulo descreve-se detalhadamente e analisa-se as condições gerais aplicáveis aos programas de milhas aéreas de recompensas à medida que se descreve o processo de seleção e utilização de um programa de milhas aéreas e faz-se referência aos serviços oferecidos e de que parcerias provêm.

No terceiro capítulo faz-se referência às alianças que foram ratificadas entre as companhias aéreas e os benefícios que delas advêm em termos de programa de milhas aéreas de fidelização através deste capítulo é feita uma análise detalhada do papel do programa de milhas aéreas de fidelização e como estes beneficiam os membros do programa de milhas aéreas das empresas.