Os idosos citaram uma série de fatores que foram importantes na escolha de um plano quando se inscreveram no Medicare, incluindo: prêmios e custos diretos, acesso aos provedores desejados, familiaridade com o nome da empresa que oferece o plano (como AARP ), experiência favorável com um representante do plano e cobertura adequada para suas necessidades de saúde. Alguns também disseram que se inscreveram em um determinado plano Parte D ou Medicare Advantage para ter a mesma cobertura que seu cônjuge.
No caso de idosos que escolheram um dos planos da Parte D, alguns queriam ter certeza de que o medicamento específico que estavam tomando estava coberto pelo plano antes de se inscreverem. Idosos dizem que acharam frustrante e difícil comparar planos devido ao volume de informações que recebem pelo correio e pela mídia (televisão e rádio) e sua incapacidade de organizar as informações para determinar qual plano é melhor para eles. A maioria dos idosos não usava a ferramenta “Medicare Compare” disponível no site medicare.gov, e muitos dos que usaram disseram que a acharam confusa, sem informações e mal construída para comparações sobre os fatores desejados.