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A maldição do conhecimento , também chamada de maldição do conhecimento ou o lado negativo do conhecimento, é a dificuldade que um especialista tem em se colocar no lugar de alguém novo em uma determinada área. Como corretor de imóveis, sua formação e experiência podem, às vezes, prejudicar sua capacidade de convencer um cliente. Isso se deve ao fato de você ser incapaz de se lembrar de suas percepções iniciais da profissão e apresentar seus argumentos de forma simples. Exemplo concreto: Você trabalha no setor de imobiliária há vários anos e adquiriu bastante conhecimento.

Um jovem comprador de primeira viagem está planejando comprar seu primeiro imóvel. Ele desconhece muitas coisas sobre o mercado, legislação, métodos de avaliação imobiliária, etc. Você quer ser o mais abrangente possível, explicando a ele como ocorre uma compra, o que são taxas notariais, garantias contra defeitos ocultos, os diferentes tipos de diagnóstico e muitas outras coisas, tudo isso usando vocabulário técnico e sem tentar descobrir se a pessoa com quem você está falando o compreende.

A pessoa se sente sobrecarregada por essa enxurrada de informações e isso a confunde. Ela desiste do projeto ou recorre a outro profissional. Soluções : Tente preencher a lacuna entre você e seu cliente, colocando-se no lugar dele, simplificando seu discurso e sendo educativo. Para isso, lembre-se de suas origens, avalie o conhecimento dele e pergunte regularmente se ele entendeu o que você disse ou se tem alguma dúvida. Além disso, não hesite em se repetir, ofereça explicações de diferentes perspectivas e peça que seus comentários sejam reformulados.